Tất cả các doanh nghiệp cần một chiến lược thương hiệu cho hoạt động kinh doanh. Các thẩm mỹ viện, spa cũng không ngoại lệ. Ngay cả trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân tăng cao và thị trường thẩm mỹ viện, spa có tính cạnh tranh cao với vô số thương hiệu tham gia, hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp càng cần một chiến lược. một cách bài bản để tăng sức mạnh cạnh tranh của thương hiệu.
Danh Mục
Trái ngược với nhiều lầm tưởng, một thương hiệu không chỉ là một logo, biểu tượng, màu sắc hoặc khẩu hiệu. Đó là những thành phần tạo nên thương hiệu, nhưng bản thân nó chưa đủ để tạo nên thương hiệu. Còn rất nhiều yếu tố khác tạo nên thương hiệu như cảm nhận về giao diện website, thái độ của nhân viên khi tương tác với khách hàng, cách trả lời tin nhắn trên facebook,… Để hiểu thêm về khái niệm thương hiệu và chiến lược thương hiệu.
Mặc dù thực tế là có nhiều điểm tương đồng trong chiến lược xây dựng thương hiệu cho các công ty trong các lĩnh vực khác nhau, nhưng các thương hiệu Salon và Spa cần đặc biệt lưu ý những điểm sau.
Nhiều thẩm mỹ viện, spa có thể có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hoặc đầu tư vào thiết kế, nhưng để nâng cao vị thế cạnh tranh, các thương hiệu cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực của doanh nghiệp để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng có thể được tiến hành thông qua quan sát hành vi của khách đến spa, hoặc khảo sát thông qua phỏng vấn hoặc bảng câu hỏi ngắn. Doanh nghiệp có thể sử dụng quà tặng hoặc khuyến mãi để tăng động lực tham gia khảo sát của khách hàng.
Xác định vị trí của đối thủ cạnh tranh của bạn bao gồm việc hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược cạnh tranh của đối thủ, định vị đối thủ của bạn trong tâm trí khách hàng và theo dõi các hoạt động truyền thông. Thông tin tiếp thị gần đây của đối thủ cạnh tranh. Điều này cho phép doanh nghiệp xác định xu hướng và những nhu cầu chưa được đáp ứng trên thị trường, từ đó lựa chọn chiến lược phù hợp và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, khi các spa trên thị trường tập trung đẩy mạnh việc chăm sóc da tốt nhất, bạn có thể tập trung vào việc chăm sóc sức khỏe toàn diện từ thể chất đến tinh thần.
Tính nhất quán không chỉ cần được thể hiện trong các yếu tố hữu hình. Thương hiệu không chỉ là một logo, biểu tượng, màu sắc hoặc dòng giới thiệu. Sự nhất quán cần được thể hiện ở tất cả các điểm tiếp xúc mà thương hiệu có được với khách hàng, chẳng hạn như chất lượng dịch vụ khách hàng, thái độ của nhân viên, thiết kế của cửa hàng, giao diện của trang web. website, ngôn ngữ sử dụng trên các ấn phẩm truyền thông và mạng xã hội… Tính nhất quán giúp tránh nhầm lẫn cho khách hàng và thuận lợi trong quá trình lựa chọn sản phẩm. Nó cũng giúp thương hiệu trung thành với hình ảnh đã chọn.
Khách hàng và nhân viên là hai công cụ giao tiếp hữu ích mà doanh nghiệp cần quan tâm. Những trải nghiệm tích cực, được chia sẻ của khách hàng thân thiết có thể được sử dụng như một công cụ truyền miệng có giá trị trên mạng xã hội vì khách hàng thường tin tưởng vào những đánh giá thực tế của những người đã sử dụng dịch vụ. . Khi đó, mỗi nhân viên có thể đóng vai trò như một đại sứ thương hiệu cho thương hiệu spa. Sứ mệnh của các thẩm mỹ viện và spa là đào tạo nhân viên hiểu không chỉ về các dịch vụ được cung cấp, mà còn về các giá trị và niềm tin mà thương hiệu của họ theo đuổi.
Hiện nay trên thị trường Việt Nam, hầu hết các thẩm mỹ viện, spa vẫn chưa thực sự quan tâm đến việc xây dựng thương hiệu. PITDA.VN Branding coi thương hiệu là nền tảng cốt lõi, điều tiết mọi hoạt động khác nhau của doanh nghiệp, chúng tôi đã giúp nhiều doanh nghiệp xây dựng chiến lược khác biệt hóa, củng cố vị thế trên thị trường, vươn tới thành công. các mục tiêu kinh doanh khác nhau. Hãy liên hệ với các chuyên gia xây dựng thương hiệu tại PITDA.VN ngay hôm nay để nhận được báo giá cạnh tranh nhất.
Nguồn: PITDA.VN Branding
Chuyên gia thương hiệu hàng đầu
